Condiciones de Compra

Estas Condiciones de Compra junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la compraventa de los servicio y productos ofertados por Bioceuticals, S.L y sus Clientes por medio de la página web (en adelante, la “Web”). Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Bioceuticals, S.L y sus Clientes.

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS PRODUCTOS
Por medio de la Web, Bioceuticals, S.L pone a disposición de sus Clientes productos farmacéuticos (jabones y cremas) relacionados con el tratamiento de patologías íntimas. El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Venta, en la Página Web y en los e-mails de confirmación de pedido y de pago remitidos por Bioceuticals, S.L a los Clientes.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos

2. TRÁMITES PARA LA CELEBRACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido puede conectarse a la Web y crear una cuenta personal, en el apartado “Crear Cuenta”, cumplimentando el formulario electrónico de la manera en que se indica en el mismo. Asimismo, también se puede adquirir el producto deseado conectándose a la Web, escogiendo el artículo y añadiéndolo a la Cesta de compra. Posteriormente, una vez escogidos los productos que se desean comprar, el Usuario debe ir a la Cesta de Compra y finalizar la compra efectuada, completando los datos que se solicitan en el formulario correspondiente y pagando por los productos adquiridos. En este momento, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones de Venta. Es importante que el Cliente lea y entienda cada una de las presentes cláusulas. En el caso de que el Cliente no esté de acuerdo con una o alguna de las cláusulas de las Condiciones de Venta, no deberá avanzar en el proceso de compra. Por último, el Cliente deberá seleccionar la forma de pago, en este caso mediante el uso de tarjeta de crédito. Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pago y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la compra realizada. El Cliente tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos. Para la corrección de errores el Cliente deberá ponerse en contacto con Bioceuticals, S.L por medio del correo electrónico info@bioceuticals.es. Durante todo el proceso de compra el Cliente tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de los productos y los impuestos para cada especialidad serán los establecidos en la Página Web para cada producto. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA español incluido. El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito. Los precios del producto incluyen el I.V.A.

4. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENTREGA
El envío de los pedidos realizados por la Web se hace por mensajero. Los productos se envían a la dirección que el Cliente nos haya indicado en el momento de realizar el pedido. Hacemos entregas en todos el territorio nacional, incluyendo las Islas Canarias. Para las entregas realizadas en territorio Peninsular, el coste será de 7,26 euros. Los costes de envío a las Islas Baleares, el coste será de 13,61 euros y a las Islas Canarias, el coste será de 45,00 euros. El plazo de envío es de 48 horas. Si Bioceuticals, S.L se encuentra en la imposibilidad de enviar los productos contratados dentro del plazo indicado, notificará esta circunstancia al Cliente, informándole del nuevo plazo en el que aquél/los estarán disponibles. Cuando el nuevo plazo de entrega se extenda por más de 15 días hábiles, el Cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y pedir que se le reembolse el importe del producto si lo hubiese pagado. En tal supuesto, Bioceuticals, S.L devolverá las cantidades pagadas cuanto antes, como máximo en un plazo de 14 (catorce) días desde que el Cliente hubiese solicitado el reembolso, por la misma forma de pago inicialmente elegida. En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá contactar por e-mail con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@bioceuticals.es dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente podrá desistir del presente contrato sin necesidad de alegar justa causa dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que reciba el producto. Para ello, el Cliente deberá notificar a Bioceuticals, S.L su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones de Compra, aunque su uso no es obligatorio.
Bioceuticals, S.L tendrá un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la comunicación para devolver al usuario todas las sumas percibidas. Para que se pueda tramitar correctamente el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto en perfectas condiciones, de manera a que no sufra ningún tipo de depreciación en su valor, y dentro del plazo establecido. De conformidad con el artículo 103 apartado E] del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el desistimiento no podrá ser llevado a cabo por parte del comprador cuando los productos adquiridos haya sido desprecintados tras la entrega, ya que los mismos no son aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Bioceuticals, S.L STORE informa al Usuario mediante las presentes condiciones de venta que los productos farmacéuticos y de tratamiento adquiridos a través de su página web no están sujetos a ningún tipo de plazo de garantía, en tanto que los mismos son, de acuerdo con la legalidad vigente, productos perecederos. Los plazos de garantía aplicables a productos comercializados solo son aplicables a los productos duraderos.

7. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
Cuando, de acuerdo con las presentes condiciones de compra, se deba proceder a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra o mediante transferencia bancaria.
Bioceuticals, S.L no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Bioceuticals, S.L procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 (cuatorce)días.

8. INFORMACIÓN GENERAL
Bioceuticals, S.L archivará el documento electrónico en que se formalice en contrato. El mismo estará accesible al Cliente por medio de la Web, y además, el Cliente podrá solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@bioceuticals.es.
El contrato y los documentos relacionados con la compra de los productos podrán realizarse en castellano.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a Bioceuticals, S.L por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. Bioceuticals, S.L se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.